近日,安徽宿松地区连续遭受暴雨和特大暴雨袭击,城市道路被淹,河流严重超警戒水位,防汛形势异常严峻。
7月7日中央气象台再次发布暴雨橙色预警,为预防洪涝灾害的进一步升级,宿松客户罗老板操作其13SY0076M7608挖机在河道清淤,下午2:35挖机在施工过程中突然熄火,整车无电,静悄悄地趴在河道上,动弹不得。罗老板立即打电话报修,此时服务经理聂升还在63公里外的临县服务,接到召请后,立即联系罗老板询问情况,同时安抚客户,将尽快赶到现场处理。
受暴雨影响,高速封路,聂升只能冒雨从省道行驶,沿途多路段积水严重,或绕行或小心翼翼地行驶,本来40分钟的路程,2个小时才到达。
此时,眼见水流越来越急,水位越来越高,罗老板心急如焚,见到聂经理,像亲人一般,如救星一样。聂经理到现场立即卷起裤脚踏入河水中,认真检查起来,河道里最多的不是鱼,而是讨厌的蚊子,闻到新鲜血液,都赶过来疯狂叮咬,很快,聂经理身上就多处被叮起包,见此情景,罗老板顾不得给聂经理打伞,而是跟着后面打蚊子。很快,故障点找到了,是客户在施工过程中,树枝将电瓶继电器的线挂断,聂经理现场将线连接后,故障排除,挖机又正常地工作起来。

看着一身湿透,多处起包,奇痒难耐的聂经理,罗老板非常感动,他说:“我这台挖机是2013年购买的,工作了1万小时,在湘元工程师的呵护下一直工作正常,作为湘元的老客户,我切身体会到三一服务好!三一服务工程师敬业!购买三一挖机放心、称心。”