连阴雨已下了大半个月，但对矿山大客户的影响并不大，基本上天天还是在满负荷施工。

7月2日一早，雨依旧时大时小，淅淅沥沥的下着，安徽省宣城地区周师傅的心情糟透了：工期催得紧，但三一SY485挖机却出现了掉臂的故障，无法施工，这样的天气实在不方便麻烦服务工程师过来维修。

抱着试试看的心理，周师傅拨通了服务工程师刘岩的电话，很快，刘岩和其搭档谢宏亮就带着配件赶到现场，确定动臂油缸掉臂严重。一番检查后，锁定是动臂油缸故障，工程师迅速拆解油缸，准备更换活塞油封，油缸分解后发现：油缸已拉缸，只有更换油缸总成了。

正常情况下，SY485动臂油缸订货发货至少要三天以上，看着客户紧锁的眉头，工程师拨通了公司领导的电话，公司领导要求他们一方面克服困难，谨慎作业，确保人和机器的安全，同时安排在总部紧急拆件支持，并安排专车送货到工地，尽快恢复设备正常施工，减少客户停工损失。

工地到合肥有近300公里，当天下午5点左右，动臂油缸顺利地送达工地，天气依旧下着小雨，地面非常泥泞湿滑，两位工程师顾不得这些，迅速熟练地安装粗大笨重的动臂油缸，转眼刚换上的衣服又湿透了，雨水和汗水交织在一起，不久，动臂油缸顺利安装好了，检查无误后，试机正常，机器又恢复往日的雄风，欢快地动作起来。

目睹整个维修过程，周师傅感动不已，他说“我开挖机快20年了，类似的故障遇到过，最快都要3-5天才能修好，正常需要一周以上，没想到你们当天就处理完成，何况还是一个连阴雨天气，三一的服务工程师真是太敬业了！三一服务太好了！相信三一、支持三一。”

“以偏执的态度，穷尽一切手段，把服务做到无以复加的地步！”熟悉的身影 不变的三一服务！